Za uspeh svakog biznisa je prihod najbitnija stavka, pa tako i za upravljanje hotelom. Zato greške u ovom segmentu mogu da budu jako skupe. U nastavku teksta skrećemo pažnju koje su najčešće greške u upravljanju prihodima koje prave vlasnici hotela. Kao i kako će njihovim izbegavanjem unaprediti poslovanje objekta.
Ignorisanje podataka o situaciji na tržištu
Prva i najveća greška je donošenje odluka na osnovu instinkta umesto na osnovu dostupnih podataka. Moderno online hotelijerstvo podrazumeva da je praćenje podataka I trenutnih trendova od suštinske važnosti za opstanak objekta. Bilo da se podaci odnose na vremenske uslove, poslovanje konkurencije ili navike u ponašanju gostiju, svi doprinose uspehu i pravilnom određivanju cena.
Kako izbeći ovu grešku: Investiranje u napredne alate za analizu podataka i redovno praćenje promena na tržištu siguran je način da brzo reagujete na trendove.
Oslanjanje na fiksne cene
Postavljanje fiksnih cena tokom cele godine može značajno da umanji prihode. Fiksne cene su najčešće van sezonskih oscilacija I ne prate promene u potražnji. Kada je sezona visoke potražnje, oslanjanje na fiksne cene može da dovede do gubitka velikog dela prihoda, dok u periodu kada je manja potražnja osigurava gubitak gostiju.
Kako da izbegnete ovu grešku: Najsigurniji način je da primenjujete dinamičko određivanje cena, koje Vam omogućava da u svakom trenutku prilagodite cenu u realnom vremenu u skladu sa ponudom i potražnjom na tržištu.
Zanemarivanje OTA kanala (Online travel agencies)
OTA kanali, ka što su Booking.com i Expedia, omogućavaju značajnu vidljivost objekta u online svetu rezervisanja. Uprkos tome, mnogi vlasnici izbegavaju ove kanale prodaje zbog provizija. To je kardinalna greška jer iako smanjuju profit oni donose velike prednosti u vidu većeg broja gostiju i velikog broja rezervacija.
Kako da se izbegne ova greška: Počnite aktivnije da koristite OTA kanale kao pretežni deo Vaše strategije prodaje ali podstičite i direktne rezervacije putem ekskluzivnih ponuda i promocija na stranici sajta objekta.
Nedostatak personalizovanih ponuda
Savremeno hotelijerstvo se sve više oslanja na personalizaciju u poslovanju. Ukoliko objekat ne nudi personalizovane ponude bilo za romantične aranžmane ili porodice propušta priliku da privuče različite delove segmenta gostiju.
Kako se izbegava ova greška: Okrenite se kreiranju raznovrsnih i različitih ponuda različitim tipovima gostiju kao što su ponude doručaka uključenih u cenu smeštaja, popusta na duže boravke, besplatnog Wifi-a, parkinga i sl.
Nepravilno praćenje KPI-jeva i rezultata
Ključne performanse u prihodima su nešto što se podrazumeva da vlasnici hotela moraju da prate redovno. U njih spadaju ADR (prosečna dnevna cena), ALOS (prosečna dužina boravka) i RevPAR (Prihod po dostupnoj sobi). Ukoliko se ova tri parametra ne prate onda je teško proceniti efikasnost upravljanja prihodima i postavljanje strategije.
Kako da se izbegne ovakav propust: Da bi se povećao profit na maksimum, onda su ovi KPI-jevi bitna stavka koja mora redovno da se analizira i postave jasni ciljevi u skladu sa rezultatima.
Prekomerno sniženje cena usluga
Velika je greška uporno snižavanje cena usluga kao glavnog sredstva za privlačenje gostiju. Ovakav nastup na duge staze može da utiče na negativnu percepciju kvaliteta. Što može da smanji vrednost Vašeg objekta u očima budućih gostiju.
Savet za izbegavanje ove greške: Promenite ugao nastupa i umesto snižavanja cena fokusirajte se na vrednosti koje nudite. Stavite akcenat na kvalitet paketa ponude koji opravdavaju iznos cene.
Greške u upravljanju prihodima je lako popraviti uz prave savete
Primenom ovih saveta veoma brzo se primećuju rezultati na terenu i unapređuje profitabilnost Vašeg objekta. Ukoliko na vreme krenete da pratite šta su trendovi na tržištu, prilagodite cene sa aktuelnom potražnjom, aktivirate se na OTA kanalima, kreirate personalizovane ponude i redovno pratite ključne performanse objekta sigurno ćete imati optimalne rezultate i Vaš objekat će poslovati profitabilno.
Za pravilnu primenu i praćenje svih ovih parametara kontaktirajte BHC tim i zakažite sastanak putem kontakt stranice.
Za još korisnih saveta posetite našu BLOG stranicu.