Prosečna dužina boravka (ALOS) je metrika koju hotelijeri koriste da razumeju koliko vremena gosti provode u hotelskom objektu. Ovo je jako bitna informacija koja pomaže planiranje resursa i optimizaciju finansijskog poslovanja.
Zato se u nastavku teksta bavimo detaljnim objašnjenjem svih prednosti ove tehnike, od toga kako se pravilno računa do svih benefita za vlasnike hotela.
Dakle, šta je ALOS?
ALOS je zapravo skraćeni naziv od ,,Average Length of Stay” tj. prosečna dužina boravka. To znači da metrika pokazuje prosečno vreme koje svaki naš gost provodi u hotelu. Bolje poznavanje ALOS metrike pomaže hotelijerima da bolje predvide popunjenost hotela, ali I isplaniraju angažovanje osoblja zaduženog za brigu o gostima i održavanje higijene. A ako je potrebno kreiraju ponude koje bi podstakle duži boravak gostiju.
Kako se računa ALOS?
Ova metrika se računa vrlo jednostavno. Da bismo dobili željeni rezultat potrebno je da podelimo ukupan broj noćenja gostiju sa ukupnim brojem rezervacija u određenom vremenskom periodu.
Formula za ALOS:
ALOS = Ukupan broj noćenja gostiju / Ukupan broj rezervacija
Na primer ako hotelski objekat za mesec dana ima 300 noćenja i 100 rezervacija, onda ALOS iznosi 3. U prevodu to se vodi kao metrika da prosečan gost provodi 3 noći u tom hotelu.

Predkoraci za tačan proračun
– Prikupite sve podatke – Izvucite izveštaj za ukupan broj noćenja gostiju kao i za broj rezervacija za određeni period za koji računate ALOS.
– Primenite formulu – Koristite gore pomenutu formulu kako biste izračunali prosečnu dužinu boravka.
– Nastavite sa redovnim praćenjem – Bitno je da redovno pratite metriku da biste po kvartalima mogli da izvučete zaključke o ponašanju gostiju.
Benefiti upotrebe ALOS metrike u hotelskom objektu
1.Bolje planiranje finansija i raspoloživih resursa
Zahvaljujući ALOS metrici hotelijerima je lakše da prave raspored rada osoblja, čišćenja soba i da planiraju sve ostale operativne aktivnosti. Kada imamo informaciju koliko ostaje prosečan gost, recimo 3 dana, onda je lakše optimizovati raspored zaposlenih i smanjiti operativne troškove.
2. Optimizacija cenovnih strategija
Zahvaljujući mogućnosti ALOS-a da uočimo kretanje dužine boravka, možemo da reagujemo blagovremeno i primenimo strategije za produžetak prosečnog boravka gosta. To mogu da budu popusti na dužinu boravka ili neke druge pogodnosti koje motivišu goste da rezervišu veći broj noćenja. Ovakva strategija se direktno odražava na prihod hotela.
3. Unapređenje marketing strategija
Uz bolje rzumevanje prosečne dužine boravka lakše je planirati i marketinške kampanje. Recimo, ako uočimo da poslovni gosti ostaju najčešće jednu noć onda možemo da kreiramo posebne pogosnosti i ponude za vikend pakete ili za dodatnu noć kod rezervacije sobe.
4. Predviđanje i prognoza zauzetosti
ALOS je metrika koja pomaže u preciznijem prognoziranju popunjenosti hotelskog objekta u zadatom periodu. Jer na osnovu prosečne dužine boravka možemo unapred da odredimo koliko će soba biti slobodno u određenom vremenskom peridu, što olakšava planiranje prodajnih i marketing aktivnosti.
Kako uticati na povećanje ALOS-a?
Evo nekoliko strategija koje mogu da utiču na povećanje prosečne dužine boravka:
1. Kreirajte pakete za duži boravak – Za sve goste koji ostaju tri li više noći ponudite besplatan doručak ili popust na SPA usluge.
2. Organizovanje dodatnih aktivnosti – Organizovanje posete događaju ili odlazak na izlet u obližnje mesto koje je popularno, kao motiv dužeg ostanka.
3. Personalizovani pristup – Uvidom u istoriju boravka gosta kreirajte personalizovanu ponudu u cilju dužeg boravka u objektu.
Ova metrika je jako jednostavna ali u isto vreme jako moćan alata koji može da unaprei poslovanje Vašeg hotela ako se pravilno upotrebi. Na kraju može da Vam pomogne da u isto vreme kreirate veći prihod i pružite bolje iskustvo gostima.
Zakažite sastanak sa BHC timom putem kontakt forme ili putem telefona +381 69 662 888 i pridružite se našoj listi zadovoljnih klijenata.