Šta je stopa direktnih prihoda i kako se računa?

stopa-direktnih-prihoda

Upravljanje hotelskim objektom uključuje i podrazumeva poznavanje različitih metrika kako bi profit bio zagarantovan. Jedna od tih u nizu metrika je i stopa direktnih prihoda. Ona pomaže da imamo jasnu sliku koliki novčani iznosi su nam došli direktno od naših gostiju. To znači da prilikom naplate nismo imali posrednike poput OTA kanala ili drugih posrednika. Zato u nastavku govorimo više o ovoj metrici i njenim benefitima.

Šta je stopa direktnih prihoda?

Stopa direktnih prihoda nam pomaže da izmerimo koliko novca hotelski objekat inkasira od gostiju, bez plaćanja provizija i naknada agencijama. Ona stavlja fokus na praćenje uspeha prodaje prenoćišta kroz direktne kanale, kao što su rezervacije dolaskom u objekat putem telefona ili zvaničnog web sajta hotela.

Ovo su jako bitni izvori prihoda jer su čisti prihodi bez provizija koje odlaze na OTA kanale kao što su Booking, Expedia, AirBNB i slični.

Pomoću ove metrike imate jasniju sliku kolika je efikasnost Vašeg objekta u pridobijanju gostiju direktno, što može da utiče na Vašu profitabilnost i razvijanje strategije za povećanje ovog načina prihodovanja.

Kako se računa stopa direktnih prihoda?

Formula za izračunavanje stope direktnih prihoda je jednostavna:

stopa-direktnih-prihoda-formula

Direktni prihodi su ukupna suma koja dolazi direktno od gostiju bez posrednika, dok ukupni prihodi uključuju i sav novac zarađen putem svih kanala (uključujuću OTA).

Na primer, ako Vaš hotelski objekat zaradi ukupno 100.000 evra mesečno, a od toga recimo 40.000 evra dolazi direktno od gostiju, Vaša stopa direktnih prihoda je 40%.

Zašto je bitna stopa direktnih prihoda?

Što je veća stopa direktnih prihoda to je bolji pokazatelj da Vaš objekat zarađuje bez dodatnih troškova kao što su provizije agencijama. Na ovaj način Vaš rashod ostaje kao Vaš prihod i samim tim je veći profit.

Evo koji su sve ključni benefiti za Vaš hotel:

Manji troškovi provizije: Povećanjem broja direktnih rezervacija smanjićete proviziju koju dajete posrednicima. Manja zavisnost od posrednika znači više profita za sam objekat.

Bolja kontrola iskustva gostiju: Praćenje celokupnog iskustva gostiju je mnogo lakše nakon direktnih rezervacija. Koje olakšavaju ponudu personalizovanih usluga  tokom njihovog boravka u objektu, pružanja dodatnih pogodnosti i podsticaj na ponovnu posetu.

Jačanje brenda hotela: Građenje direktne veze sa gostima mnogo je lakše na osnovu ovakvog vida rezervacija. Kada rezervišu direktno kod Vas dobijaju kompletnije iskustvo sa Vašim objektom, pozitivniji utisak i veću verovatnoću da ostanu lojalni gosti.

Povećana lojalnost gostiju: Na osnovu ovakvog oblika rezervisanja smeštaja veće su mogućnosti kreiranja posebnih pogodnosti, popusta i veća verovatnoća da će Vam gosti postati lojalni.

Kako povećati stopu direktnih prihoda?

Evo nekoliko načina kako da povećate stopu direktnih rezervacija a samim tim i direktnih prihoda:

Optimizacija zvanične web stranice (sajta): Vaš zvanični web sajt treba da bude lak za snalaženje i modernog dizajna. Da ima dobar sistem za online rezervacije kako bi osti rezervisali sobu u par klikova. Ali i da sadrži sve potrebne informacije o Vašem objektu i okolini kako bi gost imao motiv da baš kod Vas rezerviše.

Ponudite ekskluzivne popuste: Svaki gost traži najbolju ponudu. Zato ste na ovaj način u prilici da im ponudite ekskluzivne popuste ili promotivne ponude direktno putem Vaše stranice ili putem telefona. Ovakav benefit za njih je ddatni pokretač da izbegnu rezervisanje smeštaja putem OTA kanala.

Iskoristite prisustvi na društvenim mrežama: Društvene mreže nudite velike mogućnosti za promociju Vaše ponude jer u opisuprofila možete a postavite link koji vodi na Vašu web stranicu. To znači da kada na ovaj način predstavite ponudu rezervacija ide direktno preko Vašeg objekta.

Programi lojalnosti:  Kreiranje programa lojalnosti sa ekskluzivnim ponudama za stare goste motiviše ih da se vrate i da rezervišu direktno kod Vas.

Umesto zaključka

Stopa direktnih prihoda je jako bitna metrika za svaki ozbiljan hotelski smeštaj koji nastoji ka povećanju profita. Smanjenje zavisnosti od posrednika, troškova provizije i povećanje direktnih rezervacija povećava stepen kontrole nad gostima i budžetom. Izgradnja kanala koji povećavaju direktne rezervacije je sigurno investicija koja se isplati na duže staze. To na kraju vodi do konkurentnijeg nastupa na tržištu i na kraju do većeg profita.

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *