Hotelsko poslovanje je samo po sebi uzbudljiv poduhvat, I kao takvo sa sobom nosi brojne izazove i odgovornosti. Gomila zadataka u rasponu od operacija i marketinga do financijskog upravljanja i korisničke službe. Međutim, jedno rešenje koje može da ublažiti ovaj teret i pruži nekoliko pogodnosti je outsourcing ovih operacija. U...
Šta su virtuelne kartice?
Virtuelne kartice su poslednjih godina stekle značajnu popularnost u ugostiteljskoj industriji. Kao vlasnik hotela važno je da budete u toku sa najnovijim trendovima i tehnologijama koje mogu biti od koristi vašim klijentima. U ovom blog postu pojašnjavamo šta su virtuelne kartice i kako one mogu da transformišu procese plaćanja u...
Najbolje prakse za obuku i razvoj hotelskog osoblja
Ulaganje u razvoj osoblja dovodi do povećanja zadovoljstva zaposlenih, poboljšanja usluga prema gostu i na kraju povećava rezultate prodaje. Činjenica je da je industrija ugostiteljstva postala veoma konkurentna, a pružanje izuzetnih iskustava gostiju je ključno za uspeh svakog hotela. Da bi se to postiglo, neophodna je obuka i razvoj osoblja....
Koliko je važna višekanalna prodaja u modernoj hotelskoj industriji?
U današnjem brzom digitalnom dobu, hotelska industrija suočava se sa ogromnom tržišnom konkurencijom. Zato potreba da se hoteli prilagode novim trendovima i strategijama postaje sve važnija. Jedan takav trend je višekanalna prodaja. Višekanalna prodaja odnosi se na upotrebu različitih platformi i kanala za prodaju hotelskih soba i usluga, kao što...
Koliko komentari gostiju na online kanalima utiču na rad hotela?
Internet komunikacija omogućila je povezivanje korisnika usluga u svim delovima sveta a ovaj napredak nosi sa sobom brojne prednosti ali i mane. Koliko je iz ugla korisnika sada lakše da se upozna ugostiteljski objekat pre same posete nekoj destinaciji, toliko je veći izazov za hotelijere da održe dobru reputaciju. Razlog...
Hotelski software i njegov značaj u funkcionisanju hotela
Hotelski software se u hotelskoj industriji danas smatra imperativom za organizaciju smeštajnih kapaciteta. Jer svaki ozbiljan hotelijer razume da bez organizovanog sistema koji uvezuje sve kontigente, nema uspeha u ovom biznisu. Upravo, to je zadatak koji rešavaju hotelski softveri, koji u međusobnoj interakciji imaju zadatak da smanje troškove i istovremeno...
Yield management u hotelima
Ako ste postojeći ili planirate da postanete vlasnik hotela, onda je jako važno kako upravljate prinosom. Ovo se stručno naziva i yield management u hotelima. Kako bismo Vam bliže pojasnili ovaj pojam u nastavku Vas detaljnije upoznajemo sa ovim terminom i njegovom ulogom u upravljanju objektom. Šta je Yield management...
OTA kanali u hotelijerstvu i kako ih odabrati
Prisustvo hotelskog objekta na online kanalima prodaje je danas nešto bez čega ne mogu da zamisle svoje poslovanje. Razlog za ovo je taj, što danas preko 70% rezervacija objekta na globalnom nivou obave OTA kanali u hotelijerstvu. Zato danas pričamo koji su to OTA kanali i kako se voditi prilikom...